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Mike Haeg

Vice-présidente du Automotive – Car Wars

Montréal 2018Oct 16, 2018

Get Into High Gear With CRISP (Passez à la vitesse supérieure grâce à CRISP)
10 h 35

Présentation de Mike Haeg

Get Into High Gear With CRISP (Passez à la vitesse supérieure grâce à CRISP)

Sans les ressources et les outils appropriés, vous pouvez facilement prendre du retard dans le monde automobile d'aujourd'hui, ce qui peut vous mener à adopter des habitudes néfastes qui se répercuteront sur votre bénéfice net. Au milieu de ce changement et de ce développement, la meilleure mesure que votre concession peut prendre est de créer une culture de responsabilité téléphonique au moyen de la technique CRISP créée par Mike Haeg de CarWars. CRISP permet de s'assurer que les gestionnaires des appels mettent les appelants en communication avec quelqu'un qui peut les aider, demandent à chaque client s'il désire prendre un rendez-vous et l'invitent à effectuer un essai routier, confirment les rendez-vous et font le suivi pour éviter les occasions manquées. Découvrez l'importance de ces mesures simples, mais pertinentes, et mettez-les en œuvre dans votre concession pour constater un véritable changement.

À propos de Mike Haeg

Vice-présidente du Automotive – Car Wars

Mike Haeg est le vice-président, automobile de Car Wars. Son objectif est d'aider les concessionnaires à utiliser des processus et des stratégies simples pour maîtriser l'utilisation du téléphone et ainsi accroître leur bénéfice net. Il s'est joint à l'équipe de Car Wars en 2010. Fort de près d'une décennie d'expérience dans l'industrie automobile, il a collaboré avec les plus grands groupes de concessionnaires des États-Unis, avec des concessions individuelles, des services de gestion des relations avec la clientèle et des agences de marketing, ainsi qu'avec tous les autres intervenants du secteur.


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