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Doug Lipp

Auteur et conférencier - Disney U

Montréal 2018Oct 16, 2018

L'excellence comme objectif
1 h 55

Présentation de Doug Lipp

L'excellence comme objectif

Thèmes: excellence du service et gestion du changement
Aperçu des sujets abordés:

  • la culture, les valeurs et l'image de marque de l'organisation;
  • la direction, la gestion et le travail d'équipe;
  • le changement, l'innovation et la créativité;
  • la concurrence et la diversité mondiales;
  • le service à la clientèle, la communication avec les clients et la motivation de la clientèle.

À propos de Doug Lipp

Auteur et conférencier - Disney U

Développer la culture. Incarner la culture. Se distinguer. Franchise. Passion. Pertinence. Doug Lipp s'est donné comme mission d'aider les organisations à renforcer leur culture d'entreprise et à stimuler leur rendement d'une manière agréable et amusante. Cet expert-conseil d'envergure internationale est l'auteur de huit ouvrages et l'ancien responsable des formations à la légendaire Disney University. Son livre le plus récent, Disney U: How Disney University Develops the World's Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees, est un vrai succès de librarie.


récapitulatif à venir
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